Comment contacter le service client

Tu peux nous contacter ici via cette adresse mail kafina1.shop@gmail.com, nous répondrons sous 24h à 48h maximum du lundi au vendredi de 9h30 à 19h00, hors week-end et jours fériés. 

Comment avoir accès au suivi de ma commande ?

Dès que ta commande est validée et préparée par notre entrepôt, tu recevras un email de confirmation d’expédition, sur lequel tu trouveras ton numéro de suivi La Poste ou Mondial Relay. Tu peux également trouver ton numéro de suivi de colis en te connectant sur ton compte client. Il te suffira de cliquer sur « suivre mon colis », le lien te redirigera sur le site de la Poste.

Je n’ai ni reçu ma confirmation de commande ni mon numéro de suivi.

Il se peut que nos mails atterrissent dans les spams, vérifie et si tu ne les trouves toujours pas contacte-nous sur kafina1.shop@gmail.com ou par téléphone au 06 14 64 30 62

Je me suis trompé(e) dans l’adresse de livraison, puis-je la changer ?

Si tu t’es trompé(e) d’adresse de livraison, il nous est peut-être encore possible de la modifier, tout dépend si ta commande a été traitée par l’entrepôt ou pas. Si elle a été prise en charge nous ne pourrons plus la modifier, mais si tu es plus rapide qu’une licorne au galop on pourra la mettre à jour sans problème. N’hésites pas à nous contacter sur kafina1.shop@gmail.com ou par téléphone au 06 14 64 30 62 afin de nous en informer rapidement.